Regulamin

Regulamin sklepu internetowego VHV Flowers and Greens

(dla klientów hurtowych – B2B)

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy VHV Flowers and Greens, dostępny pod adresem: [adres sklepu], prowadzony jest przez:
   VHV Flowers and Greens Sp. z o.o.
   z siedzibą: ul. Giełdowa 12, 52-438 Wrocław, NIP: 894 321 98 68, REGON: 526420321.

2. Regulamin określa zasady składania zamówień, sprzedaży towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, a także prawa i obowiązki stron transakcji B2B.

3. Regulamin jest skierowany wyłącznie do przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą (B2B).

4. Dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

5. Dla przejrzystości, na potrzeby niniejszego regulaminu:

1. „Kupujący” oznacza podmiot składający zamówienie w sklepie internetowym.

2. „Sprzedawca” oznacza VHV Flowers and Greens Sp. z o.o.

3. „Umowa Sprzedaży” oznacza umowę sprzedaży produktów zawieraną między Sprzedawcą a Kupującym w trybie określonym w regulaminie.

4. „Panel klienta” oznacza indywidualne konto Kupującego w sklepie internetowym.

§2 Rejestracja i składanie zamówień

1. Dostęp do pełnej oferty hurtowej wymaga rejestracji konta oraz weryfikacji danych firmy.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy aktywacji konta bez podania przyczyny.

3. Zamówienia można składać wyłącznie przez panel klienta w sklepie internetowym.

4. Oferta produktowa ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego – potwierdzenie dostępności i przyjęcia zamówienia następuje osobno.

5. W przypadku braku towaru, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym celem zaproponowania zamiennika lub korekty zamówienia.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia z powodu oczywistej omyłki cenowej (np. błędu systemowego). Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

§2a Warunki zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży

1. Produkty prezentowane w sklepie internetowym VHV Flowers and Greens nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert przez Kupujących.

2. Złożenie zamówienia przez Kupującego za pośrednictwem funkcji dostępnych w panelu klienta (np. kliknięcie przycisku „Zamawiam” lub równoważnego) stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy.

3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, co może nastąpić poprzez:

   • wiadomość e-mail przesłaną na adres podany przez Kupującego,

   • zamieszczenie informacji o przyjęciu zamówienia w panelu konta Kupującego w sklepie internetowym,

   • lub inne wyraźne działanie potwierdzające rozpoczęcie realizacji zamówienia.

4. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży zawiera informacje o zamówionych produktach, cenie, sposobie płatności, terminie dostawy oraz innych istotnych warunkach handlowych. Potwierdzenie to stanowi jednocześnie utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku dostępności towaru, opóźnień w płatnościach Kupującego lub innych uzasadnionych przyczyn handlowych. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego o przyczynach odmowy i, jeśli to możliwe, zaproponuje alternatywne warunki.

§3 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) netto. Do każdej ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązujących stawek.

2. Ceny widoczne w sklepie są aktualne w chwili składania zamówienia, jednak mogą ulec zmianie w zależności od warunków rynkowych i dostępności.

3. Dostępne formy płatności:

   • przedpłata (przelew)

   • odroczony termin płatności (po uzgodnieniu)

   • płatność gotówką przy odbiorze (tylko w określonych przypadkach)

4. Termin płatności przy sprzedaży z odroczonym terminem wynosi 14 dni od daty faktury, chyba że strony ustalą inaczej.

5. W przypadku opóźnień w płatności Sprzedawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz wstrzymać realizację kolejnych zamówień lub odstąpić od zawartych umów.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień lub już zawartych umów sprzedaży, jeżeli Kupujący pozostaje w zwłoce z zapłatą za wcześniejsze zamówienia, po uprzednim wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu.

§4 Dostawa i odbiór towaru

1. Towar dostarczany jest przez własny transport lub firmę kurierską.

2. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie i może być doliczany do faktury.

3. Termin dostawy jest ustalany każdorazowo przy potwierdzeniu zamówienia.

4. Odbiorca jest zobowiązany do sprawdzenia towaru przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń lub niezgodności należy niezwłocznie zgłosić reklamację.

§5 Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje dotyczące jakości towaru należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze – najpóźniej do 24 godzin.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

   • numer zamówienia lub faktury

   • opis niezgodności

   • zdjęcia dokumentujące problem

3. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera lub przy odbiorze własnym. W przypadku uszkodzeń należy spisać protokół szkody i niezwłocznie przesłać jego kopię do Sprzedawcy. Brak protokołu może skutkować oddaleniem reklamacji.

4. Towar łatwo psujący się (np. kwiaty cięte) nie podlega zwrotowi ani wymianie, chyba że został uszkodzony z winy Sprzedawcy.

5. Zwrot pieniędzy lub wymiana towaru może nastąpić po uznaniu reklamacji przez Sprzedawcę.

§6 Odpowiedzialność i zastrzeżenia

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki opóźnień wynikających z działania siły wyższej, błędów przewoźnika lub nieprawidłowych danych dostawy podanych przez Kupującego.

2. Towary oferowane w sklepie są produktami sezonowymi i ich dostępność może być ograniczona.

3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

4. Kwiaty są produktami naturalnymi i mogą się nieznacznie różnić kolorem, wielkością lub kształtem względem zdjęć przedstawionych w sklepie, które mają wyłącznie charakter poglądowy.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości kwiatów po ich odbiorze, jeżeli Kupujący nie zapewnił właściwych warunków przechowywania (w szczególności odpowiedniej temperatury, wilgotności, dostępu do wody lub chłodni). Cecha naturalna kwiatów, taka jak tempo rozkwitu, trwałość czy zmiany barwy, zależy od warunków przechowywania i nie może być podstawą roszczeń.

§7 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO – wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi relacji handlowych.

2. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.

§8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie sklepu.